CASSY, das "Citizen Assistance and Support System", wird unter www.stadt-melle.de die Arbeit aufnehmen. Ziel der Stadt Melle ist es, die gleiche individuelle Qualität und Umfang der Beratung, wie im Bürgeramt der Stadtverwaltung zu gewährleisten. CASSY fördert den menschlichen Dialog mit dem Internet, ist schnell, effektiv und selbstlernend, wissensfördernd sowie kostengünstig. Die Stadt Melle hat zunächst die komplexen Lebenslagen im Rahmen eines Umzugs und eine umfangreiche Förderungsberatung integriert. Es wird im Laufe des Jahres 2003 jedoch eine ganzheitliche Beratung für das Aufgabenspektrum einer Kommunalverwaltung realisiert und darüber hinaus eine Vernetzung zu anderen Behörden, wie z. B. dem Landkreis Osnabrück, dem Arbeitsamt oder anderen Dienstleistungsunternehmen der Energieversorgung und Telekommunikation, geben.

 Agentscape AG bietet CASSY als Standardsoftware für Web-basierte Selbstbedienung (Self-Service) an, womit Verwaltungen und Behörden alle ihre Dienste ihren Bürgern (G2C) und Unternehmen (G2B) zu jeder Zeit und von überall zugreifbar, intuitiv und effektiv zur Verfügung stellen können. Basierend auf den neusten offenen Technologiestandards lässt sich CASSY problemlos in bestehende Umgebungen einbauen und sichert die Investition wenn neue Systeme oder Applikationen hinzugefügt werden. Zum Beispiel kann CASSY nahtlos mit existierenden Content Management - oder Customer Relationship Management Systemen integriert werden.