Unser Anspruch: Interaktives Consulting

Bei unserer Kundenberatung achten wir ganz besonders auf den kontinuierlichen Dialog - vor, während und nach der Online-Stellung. Nur durch eine ganzheitliche Betreuung können die gegenwärtigen und zukünftigten Wünsche und Ziele des Kunden optimal verfolgt und verwirklicht werden.

Noch vor der ersten Konzeption erfolgt eine gründliche Analyse der Ist-Situation: Was ist die Geschäftsidee? Wer wird damit angesprochen? Wie baut sich die CI auf? Aus welchen Modulen besteht das Angebot? Welche Systeme sind schon vorhanden? Integrationsfähigkeit in bestehende System-Landschaften und Skalierbarkeit unserer Produkte haben für uns höchste Priorität.

Neben der Integration unserer Middle-Tier und Back-End-Technologie legen wir besonderen Wert auf das Front-End, den virtuellen Berater. Dabei kommt es auf die konsequent durchdachte Charakterisierung der Figur an. Ein Avatar transportiert eine Identität, die wir entsprechend der Vorstellungen mit Inhalten und Emotionen füllen. Das Aussehen und die Sprachfähigkeit machen dabei den Charakter der Figur manifest. Look & Feel, Bewegungen, Mimik und Gestik sowie die Tonality und der Interaktionsstil entscheiden maßgeblich über die Sympathie und damit über die Akzeptanz der durch einen virtuellen Berater generierten Nutzwerte.